Zuletzt aktualisiert: 07. Juli 2022
AmoyShare Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wir bieten kostenlose Testversionen aller Produkte an. Probieren Sie sie daher vor dem Kauf aus.
Inzwischen bieten wir eine 7-Tage Geld-zurück-Garantie auf alle Produkte (außer Monatsabonnements). Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden und werden von Fall zu Fall genehmigt.
Wir kommen Ihren Rückerstattungsanträgen aus folgenden Gründen nach:
Doppelkauf
Sie haben versehentlich dasselbe Produkt doppelt gekauft. Wir erstatten Ihnen gerne den vollen Kaufpreis für den/die doppelten Kauf(e).
Unsachgemäßer Kauf
Kauf eines Produktes für die falsches Gerät. Genauer gesagt: Sie wollten ein Produkt für Windows kaufen, haben aber die Mac-Version gekauft. Kaufen Sie in diesem Fall das richtige Produkt. Kontaktieren Sie uns anschließend für eine Rückerstattung des falschen Kaufs.
Technische Probleme
Es liegt ein technisches Problem mit dem Produkt vor, das wir nach 30 Tagen, nachdem uns das Problem bekannt wurde, nicht beheben können.
Zögerliche Erneuerung
Gebühren für die automatische Verlängerung werden innerhalb von 7 Tagen nach der Verlängerung erstattet (ausgenommen Monatsabonnements).
Die folgenden Gründe sind für einen Rückerstattungsantrag NICHT AKZEPTABEL:
Allgemeine Aussagen
Allgemeine Aussagen, die keine echte Beschwerde darstellen. Zum Beispiel: „Es ist nicht das, was ich dachte“, „Es hat nicht wie erwartet funktioniert“ oder „Ich kann es nicht verwenden.“ Wenn Sie die Funktionsweise des Produkts nicht verstehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [E-Mail geschützt] .
A „Meinungsänderung“ Situation
Wenn Sie beispielsweise das Produkt kaufen, darauf zugreifen und sich dann weigern, es zu verwenden, und Kommentare abgeben wie „Ich habe meine Meinung geändert“, „Ich will es jetzt nicht“, „Es ist nicht das, was ich brauche“ usw., ist dies kein akzeptabler Grund für eine Rückerstattungsforderung.
Wenn Ihr Kauf den oben genannten Richtlinien entspricht, können Sie Ihren Rückerstattungsantrag an folgende Adresse senden: [E-Mail geschützt] Unser Support-Team antwortet Ihnen innerhalb von 24 Stunden. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage die Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und ggf. konkrete Beispiele oder Details an. Screenshots sind willkommen!
Rückerstattungen werden über die Zahlungsmethode abgewickelt, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Normalerweise dauert eine Rückerstattung 1–3 Tage, kann aber bei bestimmten Zahlungsmethoden bis zu 7 Tage dauern.